Verzenden, afhalen & retourneren

Vakantiesluiting van 18 t/m 25 september!

Wij zijn deze week gesloten voor een korte gezinsvakantie. Bestellingen die voor s'ochtends 08.00 18 september worden geplaatst gaan de 18e nog met PostNL mee.

Voor alle bestellingen die worden geplaatst van 18/9 t/m 25/9 betekent dit, dat deze op 26 september worden verstuurd. 

Om je te bedanken voor je geduld, geven wij gedurende onze vakantie een kassakorting van 10% op alle artikelen (inclusief uitverkoop en aanbiedingen)! Deze korting wordt automatisch verrekend, en wordt zichtbaar in je winkelmandje.

Verzendkosten

De verzendkosten voor het versturen van je bestelling binnen Nederland zijn 3,95 Euro voor zowel pakketjes als brievenbuspost (altijd met track and trace). Bij een bestelling vanaf 50,00 Euro verzenden wij gratis binnen Nederland. Om ons verzendtarief laag te kunnen houden, werken we met één tarief voor alle bestellingen, dus ook items die door de brievenbus kunnen. De verzendkosten worden altijd berekend over het uiteindelijk bedrag, na aftrek van eventuele kortingen.

De verzendkosten naar België en Duitsland bedragen 6,95 Euro, vanaf 100.- verzenden wij ook portovrij naar België en Duitsland.

Voor bestellingen naar andere Europese bestemmingen vragen wij een bijdrage van 14,95 in de verzendkosten.  

Verzenden

Wij verzenden uit voorraad! Bestellingen die voor 16.00 worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag nog verzonden via PostNL.

De actuele voorraden staan bij de producten vermeld. Omdat wij veel werken met soms beperkt beschikbare producten en oplagen kun je bij ons alleen producten bestellen die ook daadwerkelijk op voorraad zijn. Wil je een product bestellen dat niet op voorraad is? Neem dan contact op met info@kitchenhugs.nl.

Je bestelling wordt door ons persoonlijk afgehandeld en verstuurd via PostNL. KitchenHugs heeft geen invloed op het verzend- en afleverproces bij PostNL. De levertijd, binnen Nederland, is gemiddeld 1-3 werkdagen.  

Afhalen

Op afspraak kun je je (vooraf betaalde) bestelling ook afhalen in Bleiswijk. Ter plaatse contant afrekenen is ook mogelijk als je gepast kunt betalen (wij hebben geen wisselgeld in huis).

Adres: Beukenlaan 30, 2665 DV.  Vink bij de bestelling afhalen in Bleiswijk aan, dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

In omgeving Lansingerland kunnen wij eventueel ook de artikelen komen bezorgen, wanneer het om grotere bestellingen gaat. Neem daarvoor contact op via info@kitchenhugs.nl.

Gratis retourneren Nederland

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 16 dagen om je bestelling retour te sturen (30 dagen in totaal). Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Bij gedeeltelijk terugsturen van de bestelling wordt de productwaarde van de geretourneerde producten gecrediteerd.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien mogelijk - in de originele staat en verpakking aan KitchenHugs geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@kitchenhugs.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten.

Retourneren voor Nederlandse zendingen is gratis bij KitchenHugs. Om hiervan gebruik te maken dien je je retour wel vooraf bij ons aan te melden. Wij sturen je dan een link naar een verzendetiket voor PostNL, deze kun je dan thuis eenvoudig uitprinten en op het pakje bevestigen.

Stuur daarvoor een e-mail naar info@kitchenhugs.nl met daarin de volgende gegevens:

  • Je naam en adres
  • Het ordernummer van de bestelling (zie je factuur of bevestigings-email)
  • Welke producten je wilt terugsturen
  • De reden van terugsturen (niet verplicht, maar wij stellen deze feedback zeer op prijs om onze dienstverlening en assortiment te kunnen verbeteren)

Stuur de artikelen goed verpakt naar ons terug, schade ontstaan door onzorgvuldig verpakt terugsturen wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Tip: gebruik de originele verpakking/verzenddoos van KitchenHugs en vul deze eventueel extra op met kranten.
Let op: retourneren is alleen gratis indien je van de door ons geboden verzendservice gebruik maakt, en alleen binnen Nederland.

Retourneren vanuit het buitenland

Ook vanuit het buitenland heb je het recht om je bestelling te retourneren. De kosten zijn in dat geval wel voor eigen rekening. Wij kunnen wel een verzendetiket beschikbaar stellen tegen gereduceerd tarief. De kosten voor zendingen vanuit België en Duitsland bedragen voor een retour-verzendetiket momenteel 10,- euro via ons verzendsysteem.

Wil je vanuit België bijvoorbeeld via een andere postdienst of Kiala verzenden, dan kan dat in overleg. Wil je vanuit een ander Europees land een retourzending doen, en gebruik maken van ons retouretiket, neem dan contact met ons op voor een prijsopgave.

Verzend- en verpakkingsmaterialen

Wij verzenden alle orders in dozen of enveloppen van gerecycled karton. we kiezen daarbij bewust voor onbedrukte dozen, waardoor ze hergebruikt kunnen worden. Uitzondering daarop zijn dozen van leveranciers die worden hergebruikt. Het opvulmateriaal bestaat uit gerecycled kraftpapier, dit is stevig papier wat ook de producten goed beschermd tegen impact. Voor breekbare items gebruiken we daarnaast biologisch afbreekbare schuimpjes. Ook hergebruiken we vulmateriaal van leveranciers.